Inteligencia Emocional
- El CI no determina quien va a triunfar y quien fracasara profesionalmente.
- Cuando las personas se dejan llevar por las emociones y pasiones, toman decisiones o acciones que parecen carecer de sentido común.
- Cuanto mas complejo es el trabajo, mas importante es la inteligencia emocional.
- Las investigaciones revelan que comparada con las habilidades técnicas y el intelecto, la aptitud emocional es dos veces mas importante en la contribución a la excelencia sin importar el tipo de trabajo u organización de que se trate.
- La importancia de la inteligencia emocional aumenta cuanto más se asciende en la empresa y en los puestos de liderazgo casi toda la ventaja depende de ella.
- Capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de regular los propios estados de animo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los demás.
Autoconocimiento
- Tomar conciencia, reconocer como las emociones modelan mis: percepciones, pensamientos y acciones, y como estas acciones afectan a los demás.
- Autoevaluarnos, para conocer nuestras habilidades y limites, para estar dispuestos a reconocer nuestras fallas, para mejorar y poder buscar a colaboradores que compensen lo que a ellos les falta.
- Tener confianza es importante para tener un desempeño superior, nos da la convicción para asumir desafíos y tomar decisiones difíciles.
Autocontrol
- Autodominio de las emociones aun en momentos difíciles. Pensar con claridad y no perder concentración bajo presión.
- Dar confiabilidad mediante dar a conocer sus valores, principios, intenciones, reconocimiento de errores, sentimientos y actuar en consecuencia.
- Escrupulosidad respetando las normas y respetando a las personas, sin ser extrema para tener empatía y no mostrarse demasiado critico con los demás.
- Ser innovador y adaptable, para poder cambiar y reinventarse. Tener capacidad de poner en tela de juicio nuestras propias creencias.
- Disfrutar del cambio y la innovación, y estar abiertos a nueva información y no incomodarse con lo desconocido.
- Ser flexible a tomar en cuenta múltiples perspectivas.
- Detectar valor de las nuevas ideas, enriquecerlas y llevarlas a cabo, con iniciativa y tenacidad.
Motivación
- Necesidad de logro, una de las aptitudes que distingue a los ejecutivos sobresalientes.
- Medir sus éxitos, obtener feedback y criticas constructivas sobre su desempeño.
- Compromiso de valorar los objetivos de la empresa y adoptarlos como los propios y estar dispuesto a realizar un esfuerzo especial.
- Quienes conocen sus valores y metas tienen claro cuando estos coinciden con los de la empresa.
- Iniciativa, para estar dispuesto a aprovechar las oportunidades, y tener persistencia para el logro de objetivos más allá de los obstáculos.
- Quienes no tienen iniciativa presentan mayor tendencia a darse por vencidos.
- Optimismo para tomar cada revés como el resultado de factores que se pueden alterar y recobrarse del fracaso.
- Empatía
- Comprender a los demás, saber escuchar y mostrar sensibilidad a los demás, brindando ayuda a sus necesidades. Entender los puntos de vista de los demás.
- Ayudar a los demás a desarrollarse, reconocer y recompensar las virtudes.
- Orientarse al servicio, para comprender las necesidades de los clientes y adecuar los servicios o productos.
- Aprovechar la diversidad, ser sensible a las diferencias, enfrentando la intolerancia.
- Destreza para las relaciones
- Conciencia política, comprender la estructura de poder formal e informal de poder.
- Capacidad para implementar tácticas persuasivas para lograr el apoyo.
- Capacidad para transmitir mensajes y escuchar, para registrar las emociones de los demás para ajustar nuestro mensaje.
- Trabajar en equipo, para establecer vínculos de redes, liderazgo y cooperación.
Bibliografia:
-Libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman.
-Resuman del libro Inteligencia Emocional en la empresa: http://www.slideshare.net/adrysilvav/inteligencia-emocional-en-la-empresa
